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折扣碼是由 UrbanSavour 攜手商家一同推出行銷活動（或）商家從後台自行設定優惠規則。折價券可折抵該筆訂單之消費金額，由於不同的活動會有不同的使用限制，詳細規則請參考各商家的活動公告說明。 請於結帳流程填入折價券完整序號後點選「折抵」即可抵扣。提醒您：消費金額需大於或等於折價券。結帳時，您可以使用折價券優惠。如果訂單交易失敗，折扣券會恢復。如果是取消訂單或退換貨，則折扣券不返還。UrbanSavour 保留隨時變更、修改或終止本活動及約定條款之權利，若有異動，修改後的活動內容及約定條款將公佈在本站上，建議您隨時注意。您於任何修改或變更後繼續使用本服務時，視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。

商品頁標示【預購】商品，為非立即出貨之商品。當預購截止日結束後，商家會依照備貨狀況，安排出貨時間。歡迎在商家問與答中，詢問出貨日期。

UrbanSavour 為電子商務購物平台，全站商品以新台幣計費。提供線上信用卡刷卡一次付清、ATM轉帳、LINEPay、超商條碼、超商代碼等付款方式。

付款完成後，系統自動與銀行端連線確認，請放心並耐心等候。您可使用訪客訂單查詢，或登入會員中心點選訂單紀錄查詢，查看訂單資訊。

若您的訂單有任何特殊需求，都歡迎多利用訂單中「備註欄」註明讓商家知道。

全站商品以台灣本島寄送為主！目前沒有提供離島配送服務。

由於 UrbanSavour 是個交易平台，商品是由個別的商家自行管理及出貨。若購物車的商品來自不同商家，無法合併寄送。

運費會有不同的計算方式，因此請直接查看商家頁的運費說明。

若選購的商品為不同商家管理時，將由不同的商家分別寄出，商品將會陸續到貨，感謝您的耐心等候。您可以登入會員中心查看訂單進度。

合併結帳的運費以各商家為準，若購買二間商家商品就會產生二筆運費，各商家的優惠規則也無法跨商家使用。

每間商家所提供的滿額免運門檻都不同。你可以在商品頁的注意事項中，查看該商品是否有提供免運優惠。

當您於本網站消費交易完成後，發票將於商家修改訂單狀態（出貨時）開立並以實體或電子郵件方式寄發給您，發票一經開立將無法變更。請注意：如商家為經政府核准得免用統一發票，或無設立稅籍登記之個人商家時，您仍可自行向商家索取免用統一發票收據或消費憑證。發票一經開立將無法變更。如有發票問題，需請自行與商家聯繫、確認。

選購商品時，請留意商品頁中購買須知的運送說明。「現貨」商品，商品下單後商家依訂單編號開始寄送。注意！收件地址請勿為郵政信箱。商品頁標示「預購」商品，將以預計出貨日標示為主。

訂購成功後，將收到 E-mail 郵件訂購通知信，內容主旨：「訂購成功 | 訂單編號#xxxxxxx」請注意：訂購時填寫有效的手機號碼與常用 email。

訪客購買：若您購買時未登入系統，可使用<訪客訂單查詢>查詢訂單。會員購買：您可以登入會員中心，按下 訂單進度查詢。

請查看 UrbanSavour 的訂購須知及退換貨政策，查詢退換貨與發票折讓作業說明。

1)無論商品適用或不適用七天猶豫期，當您收受商品後七天內發現商品瑕疵，請利用會員服務的「訂單記錄查詢」 的「我要申訴」功能填寫申請。
2) 請敘述商品瑕疵，並拍攝清晰的瑕疵照片透過平台功能上傳。
3) 依申請次日起1個工作天內，我們將審核案件，通過審核後即電話或Email回覆通知申訴結果及處理方法。

1) 確認商品符合以下規定：全新未使用、完整的原始包裝。
2) 申請退換貨，請利用會員服務的「訂單記錄查詢」 的「我要退換貨」功能填寫申請。
3) 依申請次日起1個工作天內，我們將審核案件，通過審核後即電話或Email回覆通知審核結果及處理方法。
4) 通過退換貨申請時，我們將委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品，敬請保持電話暢通，並且請將原商品備妥（以原寄給您時的包裝再原封備妥），勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存，(宅配公司僅收件，商品由商家驗收)。

1) 確認商品符合以下規定：全新未使用、完整的原始包裝。
2) 申請退換貨，請利用會員服務的「訂單記錄查詢」 的「我要退換貨」功能填寫申請。
3) 依申請次日起1個工作天內，我們將審核案件，通過審核後即電話或Email回覆通知審核結果及處理方法。
4) 通過退換貨申請時，我們將委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品，敬請保持電話暢通，並且請將原商品備妥（以原寄給您時的包裝再原封備妥），勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存，(宅配公司僅收件，商品由商家驗收)。

1) 商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，已有缺件或損壞恕不退費（瑕疵品除外）。
2) 申請退換貨翌日起算5個工作天，因無法聯繫、商品遲遲未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退換貨申請，且不可再次申請。

1) 收到退回商品確認無誤後，7個工作天內退款。
2) 審核通過後，根據您的付款方式，將進行以下退款作業：
a. 若您是信用卡一次付清，並將全部商品退貨：款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
b. 若您是信用卡一次付清，並部分退貨：款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
c. 若您支付方式為Line Pay（即將開放）：款項將直接退回於原Line Pay帳號。請登入您的網路銀行或刷存摺確認。
d. 若您支付方式為ATM虛擬帳號：請提供您的銀行匯款資料（銀行名稱、分行名稱、戶名、帳號），我們將依您退貨的金額用匯款方式退款。請登入您的網路銀行或刷存摺確認。
e. 若您支付方式為超商條碼：請提供您的銀行匯款資料（銀行名稱、分行名稱、戶名、帳號），我們將依您退貨的金額用匯款方式退款。請登入您的網路銀行或刷存摺確認。
g. 使用折價卷折抵消費金額：一經折抵付費成功，請恕無法於辦理退換貨時要求退還折價卷。

因UrbanSavour消費之購物發票採商家自行依營業性質開立，退換貨與取消訂單之作業事宜請直接與商家聯繫，並依照商家指示進行，UrbanSavour會在收到商家之訂單退款需求後，進行退款作業，詳情請查看 UrbanSavour 的取消訂單政策與退款作業說明。

請查看 UrbanSavour 的取消訂單政策，查詢退換貨與發票折讓作業說明。

當您的訂單尚未完成付款，訂單自動取消。

當您已經完成付款，請依照以下情況，選擇處理方式：
1. 登入會員中心，若訂單狀態仍為「待處理」，您可選取該訂單的「取消」，填寫取消原因，訂單將自動取消。
2. 登入會員中心，若訂單狀態已變更為「處理中」，表示商家已將您訂購的商品交由宅配業者配送。您須選取該訂單的「我要退貨」，填寫退貨原因提出申請，UrbanSavour平台客服將審核您的退貨申請。依申請次日起1個工作天內，我們將審核案件，通過審核後即電話或Email回覆通知審核結果及處理方法。

審核通過後，根據您的付款方式，七個工作天內將進行以下退款作業：
1) 若您是信用卡一次付清，並將全部商品取消：款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
2) 若您是信用卡一次付清，並部分取消：款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
3) 若您支付方式為Line Pay：款項將直接退回於原Line Pay帳號。請登入您的網路銀行或刷存摺確認。
4) 若您支付方式為ATM虛擬帳號：請提供您的銀行匯款資料（銀行名稱、分行名稱、戶名、帳號），我們將依該金額用匯款方式退款。請登入您的網路銀行或刷存摺確認。
5) 若您支付方式為超商條碼：請提供您的銀行匯款資料（銀行名稱、分行名稱、戶名、帳號），我們將依該金額用匯款方式退款。請登入您的網路銀行或刷存摺確認。
6) 若您支付方式為超商代碼：請提供您的銀行匯款資料（銀行名稱、分行名稱、戶名、帳號），我們將依該金額用匯款方式退款。請登入您的網路銀行或刷存摺確認。
7) 使用折扣金折抵消費金額：一經折抵付費成功，請恕無法於辦理取消時要求退還折扣金。
8) 使用折價卷折抵消費金額：一經折抵付費成功，請恕無法於辦理取消時要求退還折價卷。

UrbanSavour 是電子商務的網路商店平台，串連許多商家提供多樣化的商品與配送服務。節省您的寶貴時間，方便您線上一站式購足商品。

如您訂購時有指定到貨日，若商家同意則能協助於指定到貨日前發貨，但實際到貨日則依第三方物流作業為準，如為第三方物流作業流程延遲而未能於指定時間內到貨，如商品為食品類商品（例如：現做餐盒、蔬果、生鮮..等易於腐敗之商品等）、保存期限較短或解約時即將逾期之商品（例如：蛋糕、鮮奶、食物或食品等）則無法辦理退換貨。