塞蔻燉牛肉

台灣

牛腱肉,洋香菜,紅椒,黃椒,青花菜,洋蔥,青豆,紅蘿蔔

大豆及其製品

冷凍

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冷凍

一、本公司採以下方式配送您訂購的商品：
（1）宅配：黑貓宅急便、大嘴鳥宅配通

二、物流業者收取的運費
（1）宅配：冷凍150元

三、本公司提供門市自取免運費服務：
請親臨 台北市士林區承德路四段189號，收取您訂購的商品。

一、商品頁標示【現貨】商品，當您訂購成功並付款完成後，我們會依照訂單順序安排出貨。出貨時，我們會修改訂單狀態，發送出貨通知信到您的電子郵箱，請注意查收。

二、商品頁標示【預購】商品，為非立即出貨之商品。當預購截止日結束後，我們會依照備貨狀況，安排出貨時間。

三、查詢訂單狀態：
（1）若您購買時未登入系統，使用訪客購買，請點擊【訪客訂單查詢】（超連結）查詢訂單。
（2）您登入並使用會員購買時候，請登入會員中心，按下訂單紀錄查詢。

一、線上購物的消費者，若您所購買的商品適用於七天鑑賞期規定。您可以依照消費者保護法第十九條規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。請留意猶豫期並非試用期，商品須為全新未使用並保有完整的原始包裝。
二、如果您所購買的商品是屬於食品類商品（例如：現做餐盒、蔬果、易於腐敗之商品等）、保存期限較短或解約時即將逾期之商品（例如：蛋糕、鮮奶、食物或食品等），依消費者要求所客製化商品等，依據消費者保護法之規定，於收受商品後，除了發現商品瑕疵外，將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

一、適用七天猶豫期商品，並符合退換貨規定，如何申請退換貨？
（1）確認商品符合以下規定：全新未使用、完整的原始包裝。
（2）申請退換貨，請利用會員服務的「訂單記錄查詢」的「我要退換貨」功能填寫申請。
（3）依申請次日起1個工作天內，我們將審核案件，通過審核後即電話或Email回覆通知審核結果及處理方法。
（4）通過退換貨申請時，我們將委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品，敬請保持電話暢通，並且請將原商品備妥（以原寄給您時的包裝再原封備妥），勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存，宅配公司僅收件，商品由我們驗收
（5）申請退換貨翌日起算5個工作天，若無法聯繫、商品遲遲未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退換貨申請，且不可再次申請。
（6）收到退回商品確認無誤後，7個工作天內退款。
（7）退款作業流程，請見常見問與答（超連結）。
（8）電子發票作業流程，請見常見問與答（超連結）。

二、發現商品瑕疵，如何提出申訴？
（1）無論商品適用或不適用七天猶豫期，當您收受商品後七天內發現商品瑕疵，請利用會員服務的「訂單記錄查詢」的「我要申訴」功能填寫申請。
（2）請敘述商品瑕疵，並拍攝清晰的瑕疵照片透過平台功能上傳。
（3）依申請次日起1個工作天內，我們將審核案件，通過審核後即電話或Email回覆通知申訴結果及處理方法。

三、不適用七天猶豫期商品，將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退換貨。

四、了解更多詳細退換貨政策、退款作業流程、電子發票作業流程（超連結）