軟質山羊起司 / Crema Goat

台灣

山羊奶

牛奶、羊奶及其製品。但由牛奶、羊奶取得之乳糖醇，不在此限

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一、本公司採以下方式配送您訂購的商品：宅配 / 門市自取

二、物流運費：宅配：常溫 100 元、冷藏 150 元

三、本公司提供門市自取免運費服務：
請親臨台中市西區五權西二街，收取您訂購的商品。

溫馨提醒：
(1) DIDA手工乳酪每週四出貨。DIDA手工乳酪採取預定制，是因為我們希望用最新鮮的生奶，做完後立即出貨，以維持品質。
(2) 請於每週一晚間六點前，完成訂單並付款完成，通常為當週四出貨。
(3) 週二後，訂單則會在下週四出貨。如有特殊情形提前或延後出貨，會事先與您通知。

一、商品頁標示【現貨】商品，當您訂購成功並付款完成後，我們會依照訂單順序安排出貨。出貨時，我們會修改訂單狀態，發送出貨通知信到您的電子郵箱，請注意查收。

二、商品頁標示【預購】商品，為非立即出貨之商品。當預購截止日結束後，我們會依照備貨狀況，安排出貨時間。

三、查詢訂單狀態：
（1）若您購買時未登入系統，使用訪客購買，請點擊【訪客訂單查詢】查詢訂單。
（2）您登入並使用會員購買時候，請登入【會員中心】，按下【訂單進度查詢】查詢。

溫馨提醒：
請注意，DIDA手工乳酪所提供均為食品類商品、保存期限較短。
依據消費者保護法之規定，於收受商品後，除了發現商品瑕疵外，將無法享有七天猶豫期之權益，且不得辦理退換貨。

一、線上購物的消費者，若您所購買的商品適用於七天鑑賞期規定。您可以依照消費者保護法第十九條規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。請留意猶豫期並非試用期，商品須為全新未使用並保有完整的原始包裝。

二、如果您所購買的商品是屬於食品類商品（例如：現做餐盒、蔬果、易於腐敗之商品等）、保存期限較短或解約時即將逾期之商品（例如：蛋糕、鮮奶、食物或食品等），依消費者要求所客製化商品等，依據消費者保護法之規定，於收受商品後，除了發現商品瑕疵外，將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

溫馨提醒：
請注意，DIDA手工乳酪所提供均為食品類商品、保存期限較短。
依據消費者保護法之規定，於收受商品後，除了發現商品瑕疵外，將無法享有七天猶豫期之權益，且不得辦理退換貨。

一、不適用七天猶豫期商品，將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退換貨。

二、發現商品瑕疵，如何提出申訴？
(1) 無論商品適用或不適用七天猶豫期，當您收受商品後七天內發現商品瑕疵，請利用『會員中心 - 我的帳戶 - 提出問題』填寫申請。
(2) 請敘述商品瑕疵，並拍攝清晰的瑕疵照片透過平台功能上傳。
(3) 依申請次日起3個工作天內，我們將審核案件，通過審核後即電話或Email回覆通知結果及處理方法。

三、適用七天猶豫期商品，並符合退換貨規定，如何申請退換貨？
(1) 確認商品符合以下規定：全新未使用、完整的原始包裝。
(2) 申請退換貨，請利用會員中心的『會員中心 - 我的帳戶 - 提出問題』內的項目，填寫申請。
(3) 依申請次日起3個工作天內，我們將審核案件，通過審核後即電話或Email回覆通知審核結果及處理方法。
(4) 通過退換貨申請時，我們將委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品，敬請保持電話暢通，並且請將原商品備妥（以原寄給您時的包裝再原封備妥），勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存，宅配公司僅收件，商品由我們驗收
(5) 申請退換貨翌日起算5個工作天，若無法聯繫、商品遲遲未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退換貨申請，且不可再次申請。
(6) 收到退回商品確認無誤後，7個工作天內退款。
(7) 退款作業流程，請見【常見問與答】。
(8) 電子發票作業流程，請見【常見問與答】。